Politique de remboursement

Nous voulons que tu sois entièrement satisfait(e) de ton achat chez nous. Si pour une raison quelconque tu n'es pas satisfait(e) de ton article, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

• Délai de retour : Tu as un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour initier le processus de retour.

• Condition de l'article : L'article retourné doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et dans son emballage d'origine. Tous les accessoires et étiquettes doivent être inclus.

• Processus de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par mail (lasneakhouse55@gmail.com) ou par Whatsapp (0768410950) en indiquant ton numéro de commande, le(s) article(s) que tu souhaites retourner et la raison du retour. 

• Frais de retour : Les frais de retour sont fixés à 20€. Un bordereau d’expédition prépayé vous sera envoyé sous 24 heures après l’ouverture de votre demande de retour. Ce montant sera déduit de votre remboursement une fois le retour traité.

• Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

• Échanges : Pour l'instant, nous n'offrons pas d'échanges directs. Si tu souhaites échanger un article, nous te recommandons de retourner l'article indésirable conformément à notre politique de retours et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

• Article défectueux ou erreur de commande: En cas de réception d'un article défectueux ou d'une erreur de commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et te proposer une solution satisfaisante.